品牌兩個字,每個人都接觸,每個從業者都有自己的說辭,也有自己的一個套路,但品牌到底是什么呢?
有人說品牌無真相,仁者見仁智者見智。事實上,品牌是有真相的,品牌的真相其實就是基于品牌的起源和發展,由此探討品牌的價值。
品牌的起源并不是做個符號和烙印,這些只是表面現象,這個表面是為了客戶更好購買,品牌主更好獲利。
品牌也不僅僅是承諾,承諾要讓人理解,容易傳播,僅僅是承諾未免過于簡單。
品牌也不是信仰、文化和精神,這些只是品牌符號的象征,以及延伸出來的一些東西。
品牌也不是定位,定位是品牌競爭和客戶心智捕獲的一種策略和方式。
品牌是買賣,品牌是一種更好的買賣,品牌是一種更好的交易關系,品牌是品牌主體與目標消費者的更好的買賣關系。
既然是一種關系,那我們來研究下買賣雙方的主體是誰,目標是哪里,路徑是什么。
一邊看賣方
企業的主體:穩定和創新的產品,與時俱進、高度協同的企業
產品是內核,但是這個產品比較不容易理解,很多人一提到產品,就以為是有形的具有使用價值的物質實體。其實產品是一種穩定的提供物,商品就是定價的穩定提供物。
提供物不僅是實體產品,也可以是標準化服務,標準化概念和符號,這個很有可能成為社交貨幣,就像知名品牌的標識和廣告語一樣。
對于標準化產品,涉及到功能、質量、外觀(含包裝)、使用和處理方式。
對于概念和符號,涉及到名稱及主張、品類及特性定位、核心價值、 標識和形象和個性和聯想。
企業,主要研究組織的創始人及團隊,運營管理,研發和技術,供應鏈和產品,無形資產、用戶、數據和市場。
產品最重要的是什么?除了前面說的穩定,還有一個就是創新,穩定沒有創新沒有意義,創新不穩定也不可能成為品牌。
企業的目的:提升5大價值,降低5大成本
價值有哪些?提升產品和企業價值,包括指名購買、市場占有率、用戶忠誠度等;品牌溢價;無形價值(商標授權、合作資源等);組織凝聚力,尤其是對人才的吸引力;組織估值;
降低產品和企業成本,包括降低企業傳播成本,降低服務成本,降低企業公關成本,降低合作成本(品牌代表實力、資源和人才),降低組織協作成本。
企業的路徑:概念和符號、動銷、營銷和服務3部曲
概念和符號主要包括品牌命名、品牌策略定位、品牌形象設計、品牌口號創作、品牌核心價值策劃。
動銷主要包括場景營造,意見領袖,贈品、現場體驗,口碑和小包裝。營銷和服務主要包括產品、價格、渠道、傳播和終端。
一邊看買方
消費者的主體:消費者5大身份和5大背景
通常意義上的消費者共有5大身份,受眾、決策者、消費者、購買者和傳播者。5大背景,家人和親戚,朋友和同學,同事、領導和下屬,老鄉和同業,客戶和供應商。